Avis clients
Un bel ensemble pour scruter le ciel...
Avis de charnay à la date du 11.12.2016 15:55:54( 4 / 5 )
Un ensemble bien conçu pour un prix plutôt modeste. Livré dans les délais annoncés comme d'habitude... Merci Astroshop et transporteur. Autrefois, il y avait un sachet de bonbons Haribo qui permettait de savourer une confiserie en prenant contact avec la machine...
Un télescope de qualité et simple à monter si l'on va chercher la notice en français sur le site Explore Scientific. J'ai enlevé une étoile pour la difficulté de mettre une vis, le taraudage n'étant manifestement pas tout à fait correct. J'espère qu'avec le temps et démontages successifs ça tient le coup. Je suggère d'installer ce télescope sur un petit chariot roulant, la hauteur du porte oculaire étant un peu basse à mon goût. Bien sûr pas de Go To et autre système de commande. Ça reste d'une simplicité élémentaire mais conforme à la description accessible avant achat et a priori la mécanique apparait fiable. Restera à passer aux observations pour peu que le ciel veille bien se dégager. Coté poids, c'est très transportable (moins de 30 kg et bien peu d'encombrement).
Gros problème qualité
Avis de J. J. à la date du 04.11.2020 16:06:47( 2 / 5 )
J'ai du renvoyer le mien (un grand merci à Astroshop pour la qualité du SAV malgré la situation difficile). Le miroir primaire est arrivé rayé à cause de nombreux copeaux métalliques (de plus d'un cm de long!) qui se baladaient dans la boite du miroir (causés par l'insert des filetages). Les miroirs sont trop exposés et il n'y a aucun cache. Enfin il faut clairement le démonter après chaque usage et refaire la collimation à chaque fois, ce qui n'est pas pratique sur ce Dobson car il faut insérer l'outil au dessus du miroir primaire. Son seul avantage est finalement le poids.
Mauvais état de la commande + service après vente inefficace
Avis de C. L. à la date du 03.09.2026 17:54:51( 1 / 5 )
J'ai commandé ce télescope qui m'a été livré le 21/07/2026 en mauvais état : miroir primaire non fixé, avec multiples rayures, sale, la caisse contenant le miroir primaire présentait de multiples rayures profondes de plusieurs centimètres, le patin sensé fixer le télescope se baladait dans la caisse. Le miroir était très peu protégé, en plus d'être complètement mobile car non fixé.
J'ai contacté le SAV d'Astroshop qui a rapidement proposé un retour du télescope, qui devait être organisé par Astroshop. Depuis, il a fallu relancer plusieurs fois le SAV pour organiser ce retour. Par la suite, le retour a été organisé et annulé à deux reprises en raison d'erreurs d'Astroshop : première fois suite à une erreur d'adresse, deuxième fois suite à une erreur de transporteur (Astroshop a mandaté un transporteur ne prenant pas en charge les colis de cette taille).
Solution actuelle proposée par Astroshop suite à plusieurs relances : que j'apporte le carton de 35 kg à la poste. Je n'ai d'ailleurs aucune certitude qu'il serait par la suite correctement pris en charge.
Pour le "plus grand revendeur d'Europe spécialisé en astronomie", la qualité du télescope livré, le service après-vente, la gestion des transports laissent clairement à désirer.
Je suis toujours en attente d'une solution.
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